Доступ в торговую точку запрещён
После смены сертификата или электронной почты может возникать ошибка "Доступ в торговую точку запрещён".
В желтом поле представлена информация о вашем пользователе, под которым вы пытаетесь войти в систему Контур.Маркет.
Ниже, под заголовком Обратитесь к пользователям, которые могут предоставить доступ, представлены пользователи (сертификаты/электронные почты), которые могут открыть вам доступ.
Представленная информация означает, что необходимо войти в Контур.Маркет по указанной электронной почте с паролем или по сертификату из списка и проставить галочки в разделе
Для настройки доступа выполните следующее:
- Войдите в систему под одним из пользователей, у которых есть доступ. Для этого укажите данные, указанные под заголовком Обратитесь к пользователям, которые могут предоставить доступ .
- На странице выбора организации, напротив нужной точки, нажмите Управление и выберите Настроить доступ:
- В открывшемся окне отметьте галочками пользователей, которым предоставляете доступ к этой точке.
Нажмите Сохранить.
В письме необходимо приложить:
- Скриншот ошибки (его можно создать по инструкции Как сделать скриншот сертификата для технической поддержки)
- Сертификат, по которому нет возможности войти в систему:
- в случае, если вы знаете в каком заказе или по какому счету вы получили сертификат в АО ЦентрИнформ – достаточно указать номер заказа/номер счета.
- в ином случае необходимо приложить сертификат, по которому не удается получить доступ в торговую точку. Для этого воспользуйтесь инструкцией Как извлечь сертификат из контейнера?