При подписании декларации личный сертификат не отображается
Программа Retail Declaration более не поддерживается.
Для работы с ЕГАИС рекомендуем использовать Контур.Маркет.
При подписании декларации на этапе выбора личного сертификата сертификат не отображается.
Если личный сертификат находится на JaCarta или рутокене ЭЦП 2.0, то выполните следующие шаги:
- Установите КриптоПро по инструкции
- Установите сертификаты УЦ по инструкции
Внимание! Если вы получали сертификат не в АО «ЦентрИнформ», то обратитесь в ваш УЦ для установки корневых сертификатов.
Если личный сертификат находится на рутокене, етокене или в реестре, то выполните следующие шаги:
- Установите КриптоПро по инструкции.
- Установите сертификаты УЦ по инструкции
Внимание! Если вы получали сертификат не в АО «ЦентрИнформ», то обратитесь в ваш УЦ для установки корневых сертификатов - Установите личный сертификат по инструкции.
Если описанные выше действия выполнены, а ошибка сохраняется, то необходимо:
1. Проверить работоспособность Крипто ПРО CSP.
Для проверки работоспособности ПО Крипто ПРО CSP зайдите на сайт https://cpca.cryptopro.ru через Internet Explorer.
Если появится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», значит ПО Крипто ПРО CSP работает не корректно (возможно установлено конфликтное ПО Vipnet CSP, вирусы). В этом случае необходимо действовать по инструкции.
2. Проверить, что сертификаты УЦ установлены.
Если личный сертификат находится на рутокене ЭЦП 2.0, то перейдите в Пуск-Панель управления-Панель управления Рутокена, вкладка Сертификаты, посмотрите сертификат.
Если личный сертификат находится на аппаратном ключе JaCarta, то перейдите в Пуск-Единый клиент JaCarta, вкладка Гост, посмотрите сертификат.
На сертификате должно быть указано Этот сертификат предназначается для
Если сертификаты УЦ не установлены, то установите сертификаты УЦ по инструкции
Внимание! Если вы получали сертификат не в АО «ЦентрИнформ», то обратитесь в ваш УЦ для установки корневых сертификатов.